Politique de remboursement

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1. Engagement de satisfaction client

Nous nous efforçons d’offrir des services de consulting de qualité. Si un client estime que le service ne correspond pas à ses attentes selon les termes convenus, il peut soumettre une demande de remboursement.

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2. Délai pour demander un remboursement

Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit (email ou courrier avec accusé de réception) dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison du plan de travail et avant le début effectif de la mission.

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3. Conditions de remboursement

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• Le remboursement peut être total ou partiel, selon l’avancement et le travail réalisé dans le cadre de la prestation.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services dont la prestation est validée par le client et pour lesquels la mission est engagée. 

• Les remboursements seront effectués après examen de la demande, qui peut inclure un échange pour clarifier les motifs.

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4. Modalités de remboursement

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• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la facturation, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après la validation de la demande. Les éventuels frais (bancaires ou autres) attachés à l'opération de remboursement seront à la charge du client.

• Une preuve de paiement ou le contrat signé peut être demandée avant tout remboursement.

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5. Exclusions

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• Aucun remboursement ne sera accordé passé un délai de 7 jours après la livraison et la validation du plan de travail.

• Les demandes de remboursement réalisées après le début effectif de la mission seront refusées.

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6. Contact et procédure

Pour toute demande de remboursement, le client doit nous adresser une correspondance écrite, en nos bureaux, ou par mail à l’adresse Rush.management1@gmail.com avec le numéro de référence de son contrat et une description détaillée du motif. 

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